【網(wǎng)絡運營】直播帶貨需要掌握的技巧
時間：2020-12-01 作者：哈爾濱鑫時空直播+電商可以說是近幾年最火爆的商業(yè)模式，尤其在疫情影響經(jīng)濟期間，直播帶貨更是促進經(jīng)濟復蘇的重要手段。就算你沒有看過李佳琦、薇婭、羅永浩等人完整的直播，但你一定看過短視頻片段，或身邊一定有朋友看過他們的直播，在他們的直播間里買過相關(guān)產(chǎn)品。那我們現(xiàn)在來看看，直播帶貨到底有多火爆？新手想要直播帶貨得掌握哪些技巧？ 直播帶貨的過程并不僅僅是“動動嘴皮子”那么簡單，而是對直播團隊體力與意志力的雙重考驗，尤其考驗主播的產(chǎn)品介紹能力、臨場發(fā)揮...
直播+電商可以說是近幾年最火爆的商業(yè)模式，尤其在疫情影響經(jīng)濟期間，直播帶貨更是促進經(jīng)濟復蘇的重要手段。就算你沒有看過李佳琦、薇婭、羅永浩等人完整的直播，但你一定看過短視頻片段，或身邊一定有朋友看過他們的直播，在他們的直播間里買過相關(guān)產(chǎn)品。那我們現(xiàn)在來看看，直播帶貨到底有多火爆？新手想要直播帶貨得掌握哪些技巧？
直播帶貨的過程并不僅僅是“動動嘴皮子”那么簡單，而是對直播團隊體力與意志力的雙重考驗，尤其考驗主播的產(chǎn)品介紹能力、臨場發(fā)揮能力、情緒感染能力等等綜合能力。
除去場景布置、燈光設置等外界因素以及本身具備的價格優(yōu)勢外，在整個直播帶貨的過程中，同樣有幾個基本要素需要掌握。
1、突出產(chǎn)品亮點
產(chǎn)品介紹是最考驗主播業(yè)務能力的一個環(huán)節(jié)。在有效的時間內(nèi)將產(chǎn)品的信息高效輸出給用戶并被他們所接受是一項重要的技能。而要想達到這樣的效果，勢必要懂得運用多種具有代入感和體驗感的表現(xiàn)手法來突出產(chǎn)品的核心亮點。
李佳琦在推薦每款產(chǎn)品時，往往都會提煉出1-2個主推亮點，并以這1-2個為集中發(fā)力點，在有限的幾分鐘內(nèi)把這個亮點講透。并通過親自試用產(chǎn)品、講故事、或讓其他同事、嘉賓配合化妝做試驗等多種形式來佐證他的觀點，以此打動用戶。
再比如辛巴在賣一款夾心小面包時，會將面包對半撕開，并與“超市里賣的夾心面包'進行對比，來顯示自己所賣面包的夾心分量更足，以對比的形式來突出產(chǎn)品的核心亮點。
2、掌握好直播節(jié)奏
直播的節(jié)奏會直接影響用戶的購物體驗。一場直播帶貨共有多少個產(chǎn)品、產(chǎn)品出場順序的優(yōu)先級、每個產(chǎn)品介紹預留的時間是多少等，都應該事先了熟于心，并在直播的過程中及時把控節(jié)奏進程。一般而言，一場直播帶貨的節(jié)奏是緊密而沒有空檔的，主播通過具有感染力和號召力的方式介紹產(chǎn)品特性、引導觀眾購買，在此之余，還應該時刻照顧到觀眾的情緒和反饋，并給出及時響應。比如在薇婭的某次直播中粉絲提到同樣一款鍋之錢的購買價格更高，薇婭立刻追問工作人員，確認后對粉絲說，“會退差價，請大家放心”。
3、在營造氛圍的同時構(gòu)建出個性化的人物標簽
直播間的氛圍好比一個商場的環(huán)境，在良好氛圍或環(huán)境的帶動下，用戶的購買欲望也能被有效觸發(fā)。具體來講，直播賣貨最重要的是營造一種身臨其境的現(xiàn)場感，引領(lǐng)著用戶進入一個購物情境，且能讓他們感受到舒適、自在，這樣他才會在較短的決策時間內(nèi)愿意下單完成購買。
就像薇婭曾經(jīng)說過的一樣，直播并不只是讓消費者買買買就完事，而應該成為一種陪伴。想要做到這一點，與主播的個人特質(zhì)是分不開的。一般而言，主播的個人特質(zhì)包含了外在形象、表達風格和內(nèi)在特質(zhì)三個層面，要想在用戶心中形成記憶點，最好的方式就是找到獨屬于自己的風格，或賦予自己一定的差異化特征，這樣主播的競爭力也會因此而加強。
每一次直播結(jié)束事實上都是下一次直播的開始，而通過對每一次直播的復盤、總結(jié)，能在大概率上避免翻車事件發(fā)生的同時，也能提升粉絲粘性、進一步優(yōu)化帶貨方案。
4、收集粉絲反饋，提升售后服務
直播完成后的售后服務能夠直接影響用戶的消費體驗，及時跟進訂單處理、保證發(fā)貨的正常流程是維系用戶的正常操作。除此之外，主播團隊也可以在引流的粉絲群中詢問粉絲對于產(chǎn)品價格和產(chǎn)品使用感的反饋、以及他們對其它產(chǎn)品的需求等，對存在的問題進行針對性解答，以此加強粉絲對主播的信任感，并拉近二者之間的距離。
5、復盤直播數(shù)據(jù)，優(yōu)化帶貨方案
在每次直播帶貨結(jié)束后，都應當對本次的直播數(shù)據(jù)和帶貨數(shù)據(jù)進行復盤，以此來優(yōu)化直播帶貨方案。
數(shù)據(jù)包含總觀看人數(shù)、每個時間段用戶的在線人數(shù)、單次直播的漲粉人數(shù)、評論數(shù)、單款產(chǎn)品成交量、商品總成交額、評論熱點等等；
通過對這些數(shù)據(jù)的復盤，主播能夠更清晰地了解粉絲的喜好，找尋到更合適的直播時間、更適合的帶貨品類和價格、需要著重加強的直播內(nèi)容等，從而不斷調(diào)整優(yōu)化帶貨方案。
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